Termos de serviço

Última atualização: 30 de outubro de 2026

O Yapflip é um serviço da Fersify.com operado por 3-101-912163 S.A. (“Fersify”, “nós”), uma sociedade anônima (sociedad anónima) registrada na Costa Rica, com sede em Residencial La Carpintera 5L, La Unión, Cartago 30304, Costa Rica. Estes termos são um contrato entre você e nós. Ao criar uma conta ou usar o Yapflip, você os aceita, junto com a nossa política de privacidade e a seção abaixo que corresponde à sua região. A sua região é definida pelo país de onde você se cadastra, que detectamos pela sua conexão. Se a detectamos errado, escreva para [email protected].

Dúvidas: [email protected]. Ajuda com sua conta ou com uma dublagem: [email protected]. Notificações jurídicas: [email protected]. Telefone: +506 8346 3461.

O serviço

O Yapflip transcreve, traduz e dubla áudio e vídeo entre os idiomas listados no nosso site. Você escolhe uma voz da nossa biblioteca ou a sua própria voz. Entregamos o áudio ou o vídeo dublado, legendas e uma transcrição. Tudo isso roda nos servidores próprios da Fersify.

Os resultados são gerados por IA e podem ter erros de transcrição, tradução, sincronia ou pronúncia. Revise-os antes de publicar. Não alteramos o movimento dos lábios nos vídeos. Podemos alterar, adicionar ou remover funções. Se deixarmos de oferecer o Yapflip, avisaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e reembolsaremos o saldo pago que você não tiver usado.

Sua conta

Você precisa ter 18 anos ou mais e a idade necessária para assinar um contrato onde mora.
Informe um e-mail real e o seu país real. O país define qual seção regional destes termos se aplica a você.
Uma conta por pessoa. Proteja seus códigos de acesso e sua conta de e-mail. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.
Se você usa o Yapflip para uma empresa, confirma que pode aceitar estes termos em nome dela.

Preços e saldo

As contas individuais são pagas conforme o uso, sem assinatura (os planos para empresas estão em "Yapflip Business", abaixo). Você adiciona saldo pré-pago de USD 5, 10 ou 25 por meio da Paddle.com, nossa revendedora e comerciante registrada (merchant of record). Os termos de compra da Paddle também se aplicam a cada compra, e a Paddle pode adicionar impostos sobre vendas ou IVA no pagamento. O saldo não expira.
Uma dublagem custa USD 0,07 por minuto com uma voz da biblioteca e USD 0,25 por minuto com a sua própria voz, cobrados por segundo do seu arquivo original, com mínimo de 30 segundos. Você vê o preço exato antes de confirmar.
Cada dublagem inclui uma rodada gratuita de até 10 correções de palavras. As correções seguintes custam USD 0,08 por alteração. Você vê o preço antes de confirmar.
Se você escolher revisar o roteiro antes de a voz ser gravada, a dublagem é cobrada quando você a inicia, como qualquer outra dublagem. Revisar e corrigir o roteiro é grátis, e a rodada gratuita de correções de palavras continua valendo depois da dublagem. Se você descartar o roteiro, ou não o confirmar em até 24 horas após o envio, apagamos o arquivo e não devolvemos o valor. Só devolvemos o valor de uma dublagem que falha, ou que cancelamos, por um problema nosso. Isso não altera o direito de arrependimento de 7 dias sobre as recargas, descrito mais abaixo.
Contas novas recebem 10 minutos grátis com uma voz da biblioteca, uma única vez por pessoa. Os minutos grátis não têm valor em dinheiro. Podemos negá-los se virmos cadastros repetidos da mesma pessoa.
Se uma dublagem ou uma correção falhar por um problema do nosso lado, devolvemos a cobrança ao seu saldo.
Podemos alterar os preços para o futuro. As dublagens que você já confirmou mantêm o preço, e avisaremos você por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência antes de qualquer aumento.

Reembolsos

Você pode receber o reembolso da parte não usada de uma recarga em até 14 dias após a compra, por qualquer motivo. Use o botão “Desistir do contrato aqui” ao lado da recarga na sua página de saldo, escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, ou peça à Paddle. O dinheiro volta ao seu meio de pagamento original por meio da Paddle.
O saldo gasto em uma dublagem já entregue não é reembolsável, porque você nos pediu para fazê-la imediatamente. Se uma dublagem entregue tiver um defeito causado por nós, escreva ao suporte e nós a refaremos ou devolveremos a cobrança.
Depois de 14 dias, o saldo não usado não é reembolsável, exceto quando a lei do seu país exigir ou quando estes termos disserem outra coisa.
Minutos grátis e recompensas de afiliado transferidos para o seu saldo nunca são pagos em dinheiro.
Se você excluir sua conta, o saldo não usado é perdido. Peça antes o seu reembolso se ainda estiver dentro dos 14 dias.
Se você abrir uma contestação de cobrança (chargeback), podemos pausar sua conta até que o banco ou a Paddle a resolva.
Se você mora no Brasil, no Quebec, na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, a sua seção regional abaixo também explica o seu direito legal de desistência.

Seu conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre o que envia e sobre os arquivos que fazemos para você.
Você confirma que tem os direitos sobre tudo o que envia, incluindo músicas, imagens, pessoas e vozes que apareçam.
Você nos permite tratar o seu conteúdo apenas para prestar o serviço a você e para excluí-lo nos prazos da nossa política de privacidade. Não usamos o seu conteúdo nem a sua voz para treinar modelos de IA, e não adicionamos a sua voz à nossa biblioteca.
Você é responsável pelo seu conteúdo e pelo uso que fizer dos resultados. Se alguém fizer uma reclamação contra nós porque o seu conteúdo ou o seu uso do Yapflip violou estes termos ou a lei, você concorda em cobrir os nossos custos razoáveis com essa reclamação, na medida em que a lei do seu país permitir.

Clonar uma voz

Você só pode clonar a sua própria voz, ou a voz de alguém que deu a você permissão por escrito para cloná-la para este uso. Para uma pessoa menor de 18 anos, você precisa da permissão por escrito da mãe, do pai ou do responsável legal.
Antes de recebermos uma amostra de voz, você confirma de quem é a voz e que tem 18 anos ou mais. Guardamos um registro dessa confirmação com a data, a hora e o endereço IP.
Guarde a permissão da pessoa dona da voz enquanto usar a dublagem, e mostre-a para nós se pedirmos.
Uma amostra é usada apenas para a dublagem que você pediu. Para cada dublagem, você envia uma nova amostra e uma nova confirmação.

Avisar que é IA

A voz feita com o Yapflip é sintética. Quando publicar uma dublagem, identifique-a como gerada ou alterada por IA onde a lei ou a plataforma exigir (por exemplo, os rótulos de conteúdo sintético do YouTube, do TikTok e do Instagram). Nunca apresente uma dublagem como uma gravação real do que uma pessoa disse de um jeito que possa enganar o público. Os arquivos de áudio, voz e vídeo que entregamos levam metadados que dizem que foram gerados por IA, e a transcrição diz que a tradução e a voz foram geradas por IA. Não remova esses avisos nem qualquer outro aviso de IA onde a lei exigir.

Na União Europeia, o Regulamento da Inteligência Artificial (Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 50) obriga quem usa um sistema de IA no trabalho ou nos negócios e publica áudio ou vídeo que se parece com pessoas reais e poderia parecer autêntico sem ser (uma “falsificação profunda”, ou deep fake) a informar que ele foi gerado ou manipulado artificialmente. Uma dublagem que fala com a voz de uma pessoa real pode ser uma. Se isso se aplicar a você, diga isso com clareza ao publicar.

O que você não pode fazer

Clonar ou imitar uma voz sem o consentimento do dono, incluindo as vozes de figuras públicas, políticos e celebridades.
Criar conteúdo sexual de pessoas reais, qualquer conteúdo que sexualize menores, ou imagens íntimas de qualquer pessoa sem o consentimento dela.
Criar conteúdo de assédio, ameaças, ódio, fraude, golpes, falsidade ideológica ou desinformação eleitoral.
Usar uma dublagem para fazer alguém acreditar que uma pessoa real disse algo que ela não disse.
Enviar conteúdo sobre o qual você não tem direitos, ou conteúdo que viole a lei onde você mora.
Danificar, sobrecarregar, fazer engenharia reversa ou revender o serviço, ou contornar seus limites, preços ou minutos grátis.
Usar o Yapflip a partir de um país ou região onde não podemos vender (veja “Sua região”), ou para uma pessoa ou empresa que esteja em uma lista de sanções.

Podemos remover conteúdo, recusar uma dublagem, ou suspender ou encerrar contas que violem estas regras. Essas decisões são tomadas por pessoas da Fersify; não usamos ferramentas automáticas para decidir sobre conteúdos ou contas. Quando fazemos isso, avisamos você por e-mail o que restringimos, por quê e como contestar: responda a esse e-mail ou escreva para [email protected], e uma pessoa analisa a sua resposta. Se encerrarmos sua conta porque você violou as regras, você perde o saldo não usado, salvo se a lei do seu país disser outra coisa. Se encerrarmos sua conta por qualquer outro motivo, reembolsamos o saldo pago que você não tiver usado.

Denunciar abusos

Se algo feito com o Yapflip usa a sua voz sem consentimento, inclui uma imagem íntima sua compartilhada sem o seu consentimento ou viola os seus direitos autorais, use o nosso formulário de denúncia (em inglês). Para denunciar qualquer outro conteúdo que você considere ilegal, escreva para [email protected] dizendo onde ele está e por que é ilegal. Você não precisa de uma conta. Cada denúncia recebe um número de referência. Os arquivos no Yapflip são privados da conta que os enviou.

Quando uma denúncia procede, excluímos do Yapflip o conteúdo e as cópias idênticas que conhecermos, e procuramos fazer isso em até 48 horas após receber uma denúncia completa. Também podemos encerrar as contas envolvidas. Escreveremos para o e-mail informado na denúncia para contar o que fizemos, ou por que não agimos. Não podemos remover cópias que alguém publicou em outros sites.

Direitos autorais (DMCA)

Nosso agente designado para notificações nos termos da Digital Millennium Copyright Act dos EUA é:

Copyright Agent, 3-101-912163 S.A.
Residencial La Carpintera 5L, La Unión, Cartago 30304, Costa Rica
E-mail: [email protected]
Telefone: +506 8346 3461
Registro no diretório do U.S. Copyright Office: DMCA-1084710

Você também pode usar o formulário de denúncia. Uma notificação deve incluir a sua assinatura, a obra que você diz que foi copiada, onde está o material infrator no Yapflip, os seus dados de contato, uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso não está autorizado, e uma declaração, sob pena de perjúrio, de que a sua notificação é exata e de que você é titular do direito ou pode agir em nome do titular.

Se removermos o seu conteúdo por causa de uma notificação e você achar que foi um erro, pode enviar uma contranotificação para o mesmo endereço. Ela deve incluir a sua assinatura, o que foi removido e onde estava, uma declaração, sob pena de perjúrio, de que foi removido por erro ou identificação equivocada, o seu nome, endereço e telefone, e a sua aceitação da jurisdição dos tribunais federais dos EUA. Nós a encaminhamos a quem enviou a notificação. Restabeleceremos o conteúdo entre 10 e 14 dias úteis após recebermos a sua contranotificação, salvo se essa pessoa nos avisar que entrou com uma ação judicial sobre ele. Encerramos as contas de quem viola direitos de forma reiterada.

Vozes da biblioteca

As vozes da biblioteca são sintéticas. O nosso motor usa um trecho curto de uma gravação aberta como referência e fala um texto novo. As dublagens não contêm as gravações usadas como referência, e não licenciamos as dublagens sob Creative Commons. Não é preciso incluir atribuições nos seus arquivos. Você pode usar para fins comerciais as dublagens feitas com vozes da biblioteca. Não apresente uma voz da biblioteca como a voz da pessoa da gravação original. Os conjuntos de dados que usamos como referência estão na nossa página de créditos das vozes (em inglês).

Programa de afiliados

Quando alguém se cadastra com o seu link, você ganha USD 2,50 a cada USD 50 que essa pessoa gastar em dublagens e correções durante os primeiros 12 meses dela. Os minutos grátis não contam.
Cada recompensa fica retida por 30 dias e depois pode passar para o seu saldo no Yapflip. Os pagamentos por PayPal ou cartão-presente usam recompensas com mais de 60 dias, têm valor mínimo e são revisados antes do envio.
Se uma compra for reembolsada ou contestada, as recompensas que ela gerou são canceladas, e podemos recuperar as recompensas que você já recebeu.
Você não pode indicar a si mesmo, usar contas falsas, pagar anúncios com a nossa marca nem enviar spam. Podemos cancelar as recompensas que violem estas regras e encerrar a conta de afiliado.
Você é responsável pelos impostos sobre as suas recompensas. Se você estiver nos EUA e receber mais de USD 600 em um ano civil por PayPal ou cartões-presente, pediremos o formulário W-9 antes de pagar.
Podemos alterar ou encerrar o programa para o futuro. As recompensas que você ganhou antes da alteração continuam sendo suas.

Yapflip Business (planos para empresas)

Esta seção se aplica quando você cria uma empresa no Yapflip Business ou entra em uma. Ela se soma ao restante destes termos e, onde houver diferença, prevalece para o plano da empresa.

Somente para clientes empresariais. O plano é para empresas e profissionais que agem em sua atividade, não para consumidores. Quem cria o plano confirma que pode aceitar estes termos em nome da empresa. Os direitos do consumidor destes termos, incluindo o reembolso de recargas em 14 dias e o direito de arrependimento da sua seção regional, não se aplicam ao plano da empresa, exceto quando a lei disser que não podem ser excluídos.
Mínimo mensal. O plano custa USD 50 por mês mais impostos, cobrados antecipadamente por meio da Paddle no início de cada período de cobrança. Esses USD 50 são uso desse período. O que não for usado não passa para o período seguinte e não é reembolsado.
Tarifas. As dublagens cobradas no plano custam USD 0,06 por minuto com uma voz da biblioteca e USD 0,22 por minuto com a sua própria voz, por segundo do arquivo original, com mínimo de 30 segundos por dublagem. As correções de palavras pagas custam USD 0,08 por alteração. Os minutos grátis de cadastro e o saldo pré-pago não são usados nas dublagens cobradas no plano.
Uso acima do mínimo. Ao fechar cada período de cobrança, cobramos o uso que passar de USD 50 nesse período como uma cobrança única na mesma assinatura da Paddle, no meio de pagamento cadastrado, mais impostos. Se uma dublagem ou uma correção falhar por um problema do nosso lado, o valor é descontado do uso desse período, ou do seguinte se esse período já estiver fechado.
Limite mensal. Cada empresa tem um limite de uso mensal, de USD 300 no início. Quando o uso o atinge, não aceitamos novas dublagens nem correções pagas até o período seguinte. Podemos mudar o limite a pedido da empresa. O que cobramos acima do mínimo nunca passa do limite.
Dublagens simultâneas. Até 3 dublagens de uma empresa são processadas ao mesmo tempo, ou a quantidade combinada com a empresa. As demais aguardam na fila e começam sozinhas quando uma termina. Uma dublagem é cobrada quando é iniciada, também enquanto aguarda.
Pessoas e funções. Uma empresa pode ter qualquer número de pessoas. Os proprietários convidam e removem pessoas, administram a cobrança e veem o uso por pessoa. Os membros fazem dublagens. As dublagens e os arquivos de cada pessoa são privados dessa pessoa, e cada uma responde pelo que envia, conforme estes termos.
Se a Paddle não conseguir cobrar um pagamento, pausamos as novas dublagens até que seja pago. As dublagens em andamento terminam.
Cancelamento. Os proprietários podem cancelar na página Business. O plano continua ativo até o fim do período pago. As novas dublagens param pouco antes do fim, e o uso acima do mínimo desse último período é cobrado antes de o plano terminar. Podemos encerrar o plano com aviso de 30 dias, ou imediatamente se a empresa descumprir estes termos ou não pagar.
Tratamento de dados. Para os dados pessoais dos arquivos que a empresa envia, atuamos como operadores em nome da empresa. Um acordo de tratamento de dados (DPA) está disponível mediante pedido em [email protected].
Podemos mudar os preços do plano e estas condições para períodos futuros, com aviso de 30 dias por e-mail aos proprietários.

API

Qualquer conta pode criar chaves de API. Uma chave age em nome da sua conta: mantenha-a em segredo e revogue-a se vazar. Você responde pelo que for feito com as suas chaves.
As dublagens feitas pela API são cobradas e limitadas da mesma forma que as do painel, com o seu saldo ou com o plano da sua empresa.
Descartar um roteiro pela API, ou deixá-lo vencer sem confirmar, não devolve o valor, igual ao painel.
Para usar a voz própria de uma pessoa pela API, você deve obter do titular da voz o mesmo consentimento por escrito que o painel pede, com o texto exato e a versão publicados na nossa documentação da API, e enviá-lo com a solicitação. Nós o guardamos como prova. Você deve manter o seu próprio registro desse consentimento e mostrá-lo a nós se pedirmos.
Os consumidores da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido confirmam pela API, em cada dublagem ou correção paga, que nos pedem para começar imediatamente, como no painel.
Cada chave e cada conta têm limites de solicitações, indicados na documentação da API. Podemos suspender uma chave usada de forma que prejudique o serviço ou descumpra estes termos.

Garantias e responsabilidade

Oferecemos o Yapflip no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. Não prometemos que ele funcione sem interrupções, sem erros ou que sirva para uma finalidade específica, na medida em que a lei nos permitir dizer isso.

Na medida em que a lei permitir, não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de receita ou de dados. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação sobre o Yapflip se limita ao maior destes valores: o que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação, ou USD 100. Esses limites não se aplicam a fraude, culpa grave, dolo, morte ou lesões pessoais, nem a qualquer responsabilidade que a lei do seu país não nos permita limitar.

Disputas

Se tiver um problema, escreva primeiro para [email protected]. A maioria dos problemas se resolve ali. Se um problema não for resolvido em 30 dias, qualquer uma das partes pode dar o próximo passo desta seção ou da sua seção regional.

Se você mora nos Estados Unidos, a seção dos Estados Unidos abaixo define qual lei se aplica e onde as disputas são resolvidas. Em todos os outros lugares, estes termos são regidos pelas leis da Costa Rica, e os tribunais de San José, Costa Rica, decidem as disputas sobre eles, salvo se a sua seção regional disser outra coisa. Se você é consumidor, também mantém as proteções da lei do país onde mora que não podem ser renunciadas por contrato.

Sua região

O Yapflip está aberto a pessoas de todos os países, exceto onde as sanções internacionais ou o nosso provedor de pagamentos não nos permitem vender. Hoje esses lugares são: Afeganistão, Bielorrússia, Congo - Kinshasa, Coreia do Norte, Cuba, Haiti, Iêmen, Irã, Iraque, Líbia, Mali, Mianmar (Birmânia), Nicarágua, República Centro-Africana, Rússia, Síria, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Venezuela, Zimbábue, e as regiões da Crimeia, Donetsk, Luhansk, Kherson e Zaporíjia, na Ucrânia. Não podemos abrir contas para pessoas que moram nesses lugares. Se a seção da sua região contradisser o restante destes termos, prevalece a seção regional.

Estados Unidos

Leia esta seção com atenção. Ela diz que você e nós resolveremos a maioria das disputas por arbitragem individual, e não nos tribunais, e que ambas as partes renunciam às ações coletivas e ao julgamento por júri. Você pode se excluir em até 30 dias.

Lei aplicável. Estes termos envolvem comércio entre os Estados Unidos e um país estrangeiro. A Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 e seguintes, rege esta convenção de arbitragem, incluindo a renúncia às ações coletivas. Onde a Federal Arbitration Act não se aplicar, estes termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, sem as suas normas de conflito de leis. As leis e os tribunais da Costa Rica não se aplicam a você. Também se aplicam as leis de proteção ao consumidor do seu estado que não podem ser renunciadas por contrato.
Aviso prévio. Antes de iniciar uma arbitragem, envie para [email protected] um aviso por escrito com o seu nome, o e-mail da sua conta, o problema e o que você pede. Enviaremos o nosso para o e-mail da sua conta. Durante 60 dias, ambas as partes tentarão de boa-fé resolver a disputa. Durante esses 60 dias, os prazos para apresentar a reclamação ficam suspensos.
Arbitragem. Toda disputa sobre o Yapflip ou sobre estes termos será resolvida por arbitragem individual e vinculante, administrada pela American Arbitration Association (AAA) segundo as suas Consumer Arbitration Rules e, quando se aplicarem, as suas Mass Arbitration Supplementary Rules. O árbitro decide se uma disputa deve ir para arbitragem, exceto que um tribunal decide as questões sobre a renúncia às ações coletivas, a tutela inibitória pública (public injunctive relief) e o parágrafo “Muitas reclamações semelhantes”. Decide um único árbitro. A audiência é por vídeo ou com base em documentos, ou presencial no condado onde você mora, se você pedir. Pagamos todas as taxas da AAA e do árbitro, exceto a sua taxa de apresentação, que reembolsamos se você ganhar. O árbitro só pode conceder reparação a você individualmente. Se a AAA não administrar a arbitragem, acordaremos de boa-fé outro administrador, ou um tribunal nomeará um árbitro nos termos de 9 U.S.C. § 5.
Exceções. Qualquer uma das partes pode, em vez disso, apresentar uma reclamação individual em um tribunal de pequenas causas (small claims court). Qualquer uma das partes pode recorrer a um tribunal para impedir o uso indevido de propriedade intelectual ou da voz ou da imagem de uma pessoa.
Sem ações coletivas. Você e nós só podemos apresentar reclamações de forma individual, e não como autor ou membro de uma ação coletiva, de grupo ou representativa. VOCÊ E NÓS RENUNCIAMOS A QUALQUER DIREITO A UM JULGAMENTO POR JÚRI.
Tutela inibitória pública. Você não renuncia a nenhum direito de pedir tutela inibitória pública. Se esse pedido não puder ser arbitrado, um tribunal do condado onde você mora o decide depois que terminar a arbitragem das demais reclamações, e o processo judicial fica suspenso até lá.
Muitas reclamações semelhantes. Se 25 ou mais pedidos de arbitragem semelhantes forem apresentados contra nós ou por nós, e forem coordenados pelos mesmos advogados ou pela mesma organização, aplicam-se as Mass Arbitration Supplementary Rules da AAA, e ambas as partes considerarão de boa-fé uma mediação global. Cada reclamação continua sendo decidida individualmente, e nenhuma decisão vincula outro reclamante.
Se uma parte for inválida. Se um tribunal decidir que a renúncia às ações coletivas não pode ser aplicada a uma reclamação, apenas essa reclamação vai para o tribunal. As demais reclamações continuam na arbitragem.
Exclusão. Você pode recusar esta convenção de arbitragem em até 30 dias após aceitar estes termos pela primeira vez, com um e-mail para [email protected] enviado a partir do e-mail da sua conta, com o seu nome e uma declaração clara de que se exclui. Se você se excluir, ou se uma reclamação não for arbitrada, os tribunais estaduais ou federais do condado onde você mora a decidem.
Alterações. Se alterarmos esta seção, você pode recusar a alteração em até 30 dias escrevendo para [email protected]. A versão que você aceitou antes continua valendo para você.
Califórnia. Os residentes da Califórnia podem entrar em contato com a Complaint Assistance Unit da Division of Consumer Services do California Department of Consumer Affairs por escrito no endereço 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou por telefone pelo número (800) 952-5210.

Canadá

A seção de arbitragem dos Estados Unidos não se aplica a você. Você pode apresentar uma reclamação nos tribunais da sua província ou em San José, Costa Rica, e a lei de proteção ao consumidor da sua província se aplica. Se você mora no Quebec, a próxima seção também se aplica.

Quebec

Estes termos são publicados em francês, e no Quebec a versão em francês é a que entregamos primeiro e a que prevalece (Carta da Língua Francesa, artigo 55). A Lei de Proteção ao Consumidor (RLRQ, capítulo P-40.1) se aplica a você e prevalece sobre qualquer termo em contrário destes termos. Por essa lei, nenhum termo limita o seu direito de ir aos tribunais ou de participar de uma ação coletiva, e os limites de responsabilidade de “Garantias e responsabilidade” não se aplicam onde a lei os proíbe. As regras dessa lei sobre contratos a distância, incluindo o seu direito de cancelar nos casos que ela prevê, também se aplicam. Você pode apresentar uma reclamação nos tribunais do Quebec e recorrer ao Office de la protection du consommateur.

América Latina

Estes termos também são publicados em espanhol, e para você prevalece a versão em espanhol. A lei de proteção ao consumidor do seu país se aplica às suas compras e não pode ser afastada por estes termos. Onde essa lei der a você o direito, você pode apresentar uma reclamação à autoridade nacional de proteção ao consumidor ou aos tribunais do lugar onde mora. Caso contrário, decidem os tribunais de San José, Costa Rica.

Brasil

Estes termos são publicados em português, e para você prevalece a versão em português. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, CDC) se aplica a você e prevalece sobre qualquer termo em contrário destes termos.
Direito de arrependimento. Você pode desistir de uma recarga em até 7 dias após a compra, sem precisar dar um motivo (CDC, artigo 49). Use o botão “Desistir do contrato aqui” na sua página de saldo ou escreva para [email protected]. Devolvemos imediatamente os valores que você pagou por essa recarga, por meio da Paddle, no seu meio de pagamento original.
Os limites de responsabilidade de “Garantias e responsabilidade” se aplicam apenas na medida em que o CDC permitir. Você pode apresentar uma reclamação nos tribunais do lugar onde mora, ou registrar uma reclamação no Procon do seu estado.

União Europeia e Espaço Econômico Europeu

Se você mora na União Europeia, na Islândia, no Liechtenstein ou na Noruega e usa o Yapflip como consumidor, as normas imperativas de proteção ao consumidor do seu país se aplicam a você, e você pode apresentar uma reclamação nos tribunais do país onde mora. Nada nestes termos tira esses direitos de você, incluindo os limites de responsabilidade de “Garantias e responsabilidade”, que se aplicam apenas na medida em que a sua lei permitir.
Direito de livre resolução. Você pode desistir de uma recarga em até 14 dias a contar do dia em que a comprou, sem dar um motivo. Para desistir, use o botão “Desistir do contrato aqui” ao lado da recarga na sua página de saldo, ou envie uma declaração clara por e-mail para [email protected]. Você pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Basta enviar a sua desistência antes do fim dos 14 dias. Confirmamos por e-mail.
Quando você desiste, devolvemos o pagamento dessa recarga em até 14 dias após recebermos a sua desistência, por meio da Paddle, com o mesmo meio de pagamento que você usou, sem custo para você. Não devolvemos a parte do saldo que você já gastou em dublagens ou correções de palavras, por este motivo: antes de cada dublagem começar, pedimos que você aceite que a comecemos imediatamente, durante o prazo de desistência, e que confirme que sabe que perde o direito de desistir dessa dublagem, e das correções que pedir para ela, assim que ela começar. Depois confirmamos isso por e-mail. Se você não aceitar, a dublagem não começa.
Garantia legal. O Yapflip é um serviço digital e fornece conteúdo digital. Você tem a garantia legal de conformidade da lei do seu país (Diretiva (UE) 2019/770). Se uma dublagem não estiver em conformidade, escreva ao suporte e nós a refaremos, ou reduziremos o preço ou a reembolsaremos, conforme essa lei prevê.
Modelo de formulário de livre resolução. Para: 3-101-912163 S.A. (Yapflip), Residencial La Carpintera 5L, La Unión, Cartago 30304, Costa Rica, [email protected]. Pela presente comunico que desisto do meu contrato relativo ao seguinte serviço: recarga do Yapflip de (valor), pedida em (data). Nome do consumidor: (nome). E-mail da conta: (e-mail). Endereço do consumidor: (endereço). Data: (data).

Regulamento dos Serviços Digitais. O Yapflip guarda para você os arquivos que você envia e não os publica. Nos termos do Regulamento (UE) 2022/2065, o nosso ponto de contato único para as autoridades dos Estados-Membros, a Comissão Europeia e o Comitê Europeu dos Serviços Digitais é [email protected], e para os usuários é [email protected]. Você pode nos escrever em inglês, espanhol, francês ou português. Para nos notificar conteúdo ilegal, use a seção “Denunciar abusos” acima: confirmamos o recebimento, decidimos sem demora indevida e informamos a nossa decisão e como contestá-la. Como moderamos conteúdos e contas, e como contestar uma decisão, está explicado em “O que você não pode fazer”.

Reino Unido

Se você mora no Reino Unido e usa o Yapflip como consumidor, a Consumer Rights Act 2015 e as demais normas de proteção ao consumidor do Reino Unido se aplicam a você, e você pode apresentar uma reclamação nos tribunais da Inglaterra e País de Gales, da Escócia ou da Irlanda do Norte, conforme onde morar. Nada nestes termos afeta os seus direitos legais, incluindo os limites de responsabilidade de “Garantias e responsabilidade”.
Direito de cancelamento. Você pode cancelar uma recarga em até 14 dias a contar do dia em que a comprou, sem dar um motivo (Consumer Contracts Regulations 2013), da mesma forma, com o mesmo reembolso e o mesmo modelo de formulário da seção da União Europeia acima. Antes de cada dublagem começar, pedimos que você aceite que a comecemos imediatamente e que confirme que perde o direito de cancelar essa dublagem, e as correções que pedir para ela, assim que ela começar. Não devolvemos o saldo já gasto nelas.
Os seus direitos legais sobre conteúdos e serviços digitais se aplicam: se uma dublagem tiver defeito, escreva ao suporte e nós a refaremos ou reembolsaremos conforme a lei prevê.

Suíça

Se você mora na Suíça, as normas imperativas de proteção ao consumidor do direito suíço se aplicam a você e, como consumidor, você pode apresentar uma reclamação nos tribunais do lugar onde mora. O direito suíço não dá um direito geral de desistir de compras on-line, mas o nosso reembolso da parte não usada de uma recarga em até 14 dias se aplica a você como a todos.

Resto do mundo

Estes termos se aplicam como estão escritos, junto com as normas de proteção ao consumidor do seu país que não podem ser renunciadas por contrato. A Paddle, como comerciante registrada, cobra e recolhe o imposto sobre vendas, o IVA ou o GST do seu país em cada recarga. Onde a sua lei der a você um direito de desistência ou um prazo de reembolso mais longo, nós o respeitamos.

Disposições gerais

Podemos atualizar estes termos. Se uma alteração for importante, avisaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode deixar de usar o Yapflip e reembolsaremos o saldo pago que você não tiver usado. As alterações exigidas por lei podem valer antes.
Se um tribunal declarar inválida uma parte destes termos, o restante continua em vigor.
Se não exigirmos o cumprimento de um termo imediatamente, ainda poderemos exigi-lo depois.
Podemos ceder estes termos a uma empresa que assuma o Yapflip, e avisaremos você se fizermos isso. Você não pode ceder a sua conta.
Estes termos são publicados em português, inglês, espanhol e francês. Todas as versões têm o mesmo valor jurídico. Ao se cadastrar, mostramos a versão no idioma do seu país. Se as versões divergirem, essa versão prevalece para você: o francês no Quebec e nos países de língua francesa, o português no Brasil e nos países de língua portuguesa, o espanhol na América Latina e na Espanha, e o inglês no resto do mundo.